Política de Envíos
En Mr. Quacky, trabajamos para que tu pedido sea procesado y entregado de manera segura y eficiente. A continuación, encontrarás información importante sobre nuestros tiempos y condiciones de envío.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que se confirme el pago. Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o días festivos, el procesamiento puede tardar un poco más.
Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino, la disponibilidad del producto y las condiciones del servicio de transporte.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, como:
Demoras del transportista
Condiciones climáticas
Procesos aduaneros
Alta demanda o temporadas especiales
Información de envío incorrecta o incompleta
Seguimiento del pedido
Cuando el seguimiento esté disponible, recibirás la información correspondiente por correo electrónico. Ten en cuenta que la actualización del número de seguimiento puede tardar algunos días después del envío.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra. Si detectas un error, comunícate con nosotros lo antes posible.
No podemos garantizar cambios en la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Pedidos retrasados
Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden ocurrir retrasos fuera de nuestro control. Si tu pedido tarda más de lo esperado, contáctanos y revisaremos el estado del envío.
Pedidos perdidos o no entregados
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos verificar con familiares, vecinos, la recepción del edificio o el transportista local.
Si necesitas ayuda, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos o pedidos, escríbenos a:
Correo electrónico: choptuck78@gmail.com
Tiempo estimado de respuesta: 24 a 48 horas hábiles
Agradecemos tu confianza y trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria.